Política de privacidad

Resumen (primera capa)

1. Qué datos tratamos y de dónde proceden

No envíes datos de salud, antecedentes penales u otras categorías especiales en el primer mensaje. Si fueran necesarios para el servicio, se pedirán de forma segura y con tu consentimiento explícito.

• Formulario de contacto y diagnóstico: nombre, correo, teléfono y el contenido de tu consulta.
• Registro en el Área de Cliente: nombre, correo, teléfono, dirección, documento de identificación (opcional) y contraseña, almacenada cifrada (hash).
• Estudio de viabilidad y documentos subidos a la caja fuerte digital: datos sobre tu situación personal, profesional y documental necesarios para el servicio.
• Mensajes con nuestro equipo y con el asistente virtual Sofía.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de seguridad, para prevenir abusos y fraude.

2. Asistente virtual (Sofía)

El chat utiliza un servicio de inteligencia artificial de un tercero (OpenAI) para generar las respuestas. Los mensajes que escribas se envían a ese proveedor, que actúa como encargado del tratamiento, y pueden implicar una transferencia internacional con las garantías previstas en el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo). No introduzcas datos sensibles en el chat. El asistente no ofrece asesoramiento jurídico ni toma decisiones con efectos legales sobre ti.

3. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legales (fiscales, civiles y administrativos). Las cuentas pendientes de activación y las consultas sin seguimiento se eliminan cuando dejan de ser necesarias.

4. Destinatarios y encargados

No vendemos ni cedemos tus datos. Pueden acceder a ellos, para prestar el servicio, el proveedor de alojamiento del servidor, el servicio de correo electrónico, el proveedor del asistente virtual y, si contratas traducción, apostilla o asistencia letrada, el profesional que designemos, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento. También podemos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

5. Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a contacto@nexoexpat.com con prueba de identidad. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la ley, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: comunicaciones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, activación de cuenta por correo, límites de intentos, control de accesos por perfil y documentos almacenados cifrados.

7. Menores

Los servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Los datos de menores solo se tratan cuando los facilitan sus representantes legales en el marco de trámites familiares.